横浜市営地下鉄は、業務の省力化とコスト削減を理由に、全駅ホームの一覧式時刻表を撤去し、QRコードでの確認に切り替えた。印刷費などで約70万円の削減効果があるという。一方で、高齢者やスマホ不慣れな利用者への配慮不足としてSNSで批判が広がり、専門家からもサービス低下を懸念する声が出ている。同局は電光掲示板や配布用ポケット時刻表で対応可能と説明している。
私鉄各社の対応は一様ではない。県内では、相模鉄道や東急電鉄、京浜急行電鉄、京王電鉄などが、利用者の利便性を重視し、全駅で掲出を続けている。東急は「誰もが安心して使える環境を保つため」と説明し、京急も「快特や特急など列車種別や行き先が多く、電光掲示板が設置されていない駅もある」と、その必要性を挙げる。
一方、横浜高速鉄道は2024年までに、横浜駅を除くみなとみらい線の全駅で撤去を完了。小田急電鉄も「駅ごとに状況を見極め、一部の駅では掲出箇所を減らしている」としており、各社で判断が分かれているようだ。
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消えるホームの時刻表 横浜市営地下鉄、ＪＲ…省力化目的で乗客に理解求める、「配慮足りない」不満も 横浜市営地下鉄のホーム上から、一覧式の時刻表が消えた。市交通局の業務省力化やコスト削減が目的で、代わりにスマートフォンで時刻を見られる２次元コード… （出典：カナロコ by 神奈川新聞） |
＜ツイッターの反応＞
47NEWS
@47news_official消えるホームの時刻表 横浜市営地下鉄、ＪＲ…省力化目的で乗客に理解求める、「配慮足りない」不満も 47news.jp/13663694.html
comodo2014
@comodo201455時刻表を掲示しても運賃に跳ね返るだけ。 値上げしたらしたで文句言うだろう。 「コストをかけろ、でも値上げするな」は虫の良い話し。 どちらが良いかは消費者次第。 消えるホームの時刻表 横浜市営地下鉄、ＪＲ…省力化目的で乗客に理解求める、「配慮足りない」不満も approach.yahoo.co.jp/r/QUyHCH?src=h…
san-tuka
@jokyo_ju某航空会社がコストカット名目で羽田の時刻表写す大型電子看板を無くそうとして大炎上した事例から何も学んでないな。。。 消えるホームの時刻表 横浜市営地下鉄、ＪＲ…省力化目的で乗客に理解求める、「配慮足りない」不満も(カナロコ by 神奈川新聞) #Yahooニュース news.yahoo.co.jp/articles/0a2b1…
